1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Entrega. Nossa prioridade é garantir que suas compras sejam entregues de forma segura e eficiente. Utilizando a plataforma da Melhor Envio, oferecemos diversas opções de frete para que suas encomendas cheguem dentro do prazo e em perfeitas condições.

2. Processamento de Pedidos

• Confirmação e Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante este período, os produtos são separados, embalados e preparados para envio.
• Notificação de Envio: Uma vez que o pedido seja enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento e o prazo estimado de entrega.

3. Opções e Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes métodos de entrega para atender às suas necessidades:

• Entrega Padrão: Geralmente leva de 3 a 10 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da transportadora escolhida.
• Entrega Expressa: Disponível para regiões específicas, essa opção oferece prazos mais curtos, geralmente entre 1 a 5 dias úteis.
• Frete Grátis: Em campanhas promocionais, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou em compras acima de um valor específico. Quando disponível, essa opção será destacada no processo de finalização da compra.

Observação: Os prazos de entrega podem variar conforme a localidade, condições climáticas e demandas sazonais.

4. Cálculo de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base em:

• Peso e dimensões do produto.
• Endereço de entrega.
• Método de envio selecionado.

Todas as taxas e custos são claramente apresentados antes da finalização do pedido.

5. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, um código de rastreamento será enviado para o seu e-mail. Com ele, você pode acompanhar a entrega em tempo real através do site da Melhor Envio ou da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, a encomenda poderá ser direcionada a um ponto de retirada ou retornada ao remetente. Se necessário, o reenvio do produto poderá acarretar em custos adicionais.

7. Áreas de Entrega

Atendemos a todo o território nacional. Contudo, áreas remotas ou de difícil acesso podem apresentar prazos de entrega mais longos. Por favor, verifique as condições específicas para seu CEP ao finalizar a compra.

8. Política de Devolução e Reembolso

• Devolução por Problemas na Entrega: Se o produto chegar danificado ou houver qualquer problema na entrega, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Analisaremos o caso e, se confirmado, faremos a substituição ou o reembolso do valor pago.
• Reembolso: Em casos de devolução ou cancelamento do pedido, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

9. Garantia de Entrega

Nos comprometemos com a integridade e pontualidade da entrega dos seus produtos. Caso ocorram danos ou extravios durante o transporte, faremos o possível para resolver a situação, oferecendo uma nova remessa ou reembolso, conforme as políticas da transportadora.

10. Contato

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (61) 99273-5353. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.